SERP limpiada
Resultado destacado en Empresa servicios
Artículo negativo desplazado de posición 2 a posición 8 en 4 meses con contenido propio + menciones en medios.
Plazo: 4 mesesCaso real
¿Tu reputación digital está trabajando para o contra ti?
Problemas que resolvemos en cada proyecto.
⭐
Reseñas negativas en primera página
Una reseña de 1 estrella bien posicionada puede costar más ventas que meses de campaña de Ads.
📰
Noticias negativas que no desaparecen
Un artículo negativo de hace 3 años que sigue apareciendo en posición 3 cuando buscan tu empresa.
🤔
Sin presencia cuando buscan tu nombre
Las primeras posiciones para tu nombre de empresa las ocupan directorios o competidores, no tú.
📉
Reseñas sin responder
Clientes que dejan reseñas y no reciben respuesta. Señal de desinterés que los futuros clientes leen.
👥
Menciones negativas en foros y redes
Conversaciones negativas sobre tu marca en sitios que no controlas y que indexan bien en Google.
🔍
SERP dominada por intermediarios
Tu nombre de empresa devuelve resultados de Yelp, Trustpilot y otros antes que tu propia web.
Gestión de reputación digital integral
🔍
Auditoría de SERP de marca
Análisis completo de los 20 primeros resultados para tu nombre, marca y keywords asociadas. Identificamos amenazas y oportunidades.
📈
Construcción de presencia positiva
Creación de perfiles de autoridad, publicaciones en medios relevantes y contenido propio que posicione en las búsquedas de marca.
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Gestión activa de reseñas
Proceso sistematizado de generación de reseñas auténticas positivas y respuesta profesional a todas las reseñas.
🔄
Desplazamiento de resultados negativos
Estrategia SEO para que los resultados positivos suban posiciones y los negativos bajen por debajo del fold.
🚨
Gestión de crisis de reputación
Protocolo de respuesta rápida ante crisis: identificación, análisis, respuesta y estrategia de normalización.
📊
Monitorización continua
Alertas de mención de marca en tiempo real. Sabes lo que se dice sobre ti antes de que sea un problema mayor.
Proceso de gestión de reputación
PASO 01
Auditoría y diagnóstico
Mapa completo de la presencia online: SERP de marca, reseñas, menciones, directorios y posicionamiento de contenido propio vs ajeno.
PASO 02
Plan de acción priorizado
Identifica las amenazas de mayor impacto (la reseña negativa, el artículo negativo) y actúa sobre ellas primero.
PASO 03
Construcción de presencia positiva
Publicaciones en medios, perfiles de autoridad, contenido propio y generación de reseñas auténticas.
PASO 04
Monitorización y respuesta
Sistema de alertas, respuesta a reseñas y actualización mensual del diagnóstico de SERP.
Casos de gestión de reputación
Proyectos recientes con métricas verificables: sector, plazo e impacto directo en negocio.
+68 reseñas en 6 meses
+68 reseñas en 6 meses: impacto medible en Clínica privada
Proceso sistematizado de solicitud de reseñas a pacientes. De 3.6 a 4.8 estrellas en Google en 6 meses.
Plazo: 6 mesesCaso real
Marca personal
Resultado destacado en CEO empresa
Construcción de perfil LinkedIn de autoridad + artículos en medios sectoriales. Posición 1-3 para búsqueda de nombre.
Plazo: Proyecto recienteCaso real
Herramientas ORM
Google AlertsMentionBrandwatchReviewTrackersSemrush Brand MonitoringMoz LocalTrustpilot API
Reputación digital: el activo que más influye en la decisión de compra
El 90% de los consumidores leen reseñas antes de tomar una decisión de compra. El 84% confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales. Y el 57% no usa un negocio si tiene menos de 4 estrellas. La reputación digital no es una cuestión de imagen: es una cuestión de supervivencia comercial.
La reputación digital no se gestiona desde atrás: se construye proactivamente. Las marcas con mejor reputación no son las que no tienen incidentes, son las que tienen sistemas activos de generación de feedback positivo, respuesta rápida y comunicación transparente.
En TheBigWeb la gestión de reputación digital forma parte de la estrategia SEO de marca. Los resultados de búsqueda para el nombre de tu empresa deben estar mayoritariamente bajo tu control: tu web, tus perfiles, tus publicaciones en medios y tus testimonios. Si los primeros resultados son de terceros que no controlas, tienes un problema de reputación aunque no lo parezca.
Preguntas frecuentes sobre Gestión de reputación digital: controla lo que Google muestra sobre ti
Respuestas detalladas a las dudas más habituales antes de tu consultoría gratuita.
¿Cuál es el presupuesto mínimo recomendable?
Campañas SEM efectivas: desde 800€/mes de gestión + inversión en ads (recomendamos mínimo 500-1.500€/mes en media según sector). Email marketing: desde 400€/mes. Marketing integral (SEO + SEM + email + reporting): desde 1.500€/mes. Sin inversión en ads, el alcance es limitado — lo explicamos con transparencia en la consultoría.
¿Cómo medís el retorno de la inversión?
Implementamos tracking end-to-end: GA4, GTM, conversiones offline, CRM y dashboards en Looker Studio o GA4. Atribuimos leads y ventas por canal, campaña y creatividad. Reporting mensual con ROAS, CPA, CPL y recomendaciones. Para B2B con ciclo largo, medimos también MQL, SQL y pipeline influenciado.
¿Gestionáis Google Ads y Meta Ads?
Sí. Equipo certificado en Google Ads y experiencia en Meta Business. Gestionamos Search, Shopping, Performance Max, Display, YouTube, Meta Feed/Stories/Reels y remarketing cross-channel. Optimizamos pujas, audiencias, creatividades y landing pages. Tests A/B continuos con hipótesis documentadas.
¿Incluye creación de landing pages y creatividades?
Sí, según plan contratado. Landings optimizadas para conversión (mobile-first, CRO, formularios conectados al CRM). Creatividades estáticas y adaptaciones para ads. Copy orientado a beneficio y objeción. Si preferís agencia creativa externa, integramos sus assets en campañas.
¿Cuánto tardamos en ver resultados?
SEM: leads en 1-3 semanas. Email/automation: 4-6 semanas. Branding y reputación: 2-4 meses. SEO en paralelo: quick wins en 6-8 semanas. Propuesta inicial incluye calendario con hitos a 30, 60 y 90 días.
¿Trabajáis con nuestra agencia creativa o in-house?
Sí, colaboramos con equipos internos y agencias partner. Definimos roles claros: nosotros estrategia, medios, analítica y optimización; vosotros o partner creativo en brand y producción. Reuniones conjuntas y briefs compartidos para evitar silos.
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¿Sabes qué encuentran cuando buscan tu empresa o nombre?
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