TheBigWeb · ORM · REPUTACIÓN
Gestión de reputación digital: controla lo que Google muestra sobre ti
ORM, gestión de reseñas, crisis de reputación y construcción de presencia positiva. Lo que aparece en Google cuando buscan tu nombre o marca importa más de lo que crees.
¿Tu reputación digital está trabajando para o contra ti?
Problemas que resolvemos en cada proyecto.
Una reseña de 1 estrella bien posicionada puede costar más ventas que meses de campaña de Ads.
Un artículo negativo de hace 3 años que sigue apareciendo en posición 3 cuando buscan tu empresa.
Las primeras posiciones para tu nombre de empresa las ocupan directorios o competidores, no tú.
Clientes que dejan reseñas y no reciben respuesta. Señal de desinterés que los futuros clientes leen.
Conversaciones negativas sobre tu marca en sitios que no controlas y que indexan bien en Google.
Tu nombre de empresa devuelve resultados de Yelp, Trustpilot y otros antes que tu propia web.
Gestión de reputación digital integral
Análisis completo de los 20 primeros resultados para tu nombre, marca y keywords asociadas. Identificamos amenazas y oportunidades.
Creación de perfiles de autoridad, publicaciones en medios relevantes y contenido propio que posicione en las búsquedas de marca.
Proceso sistematizado de generación de reseñas auténticas positivas y respuesta profesional a todas las reseñas.
Estrategia SEO para que los resultados positivos suban posiciones y los negativos bajen por debajo del fold.
Protocolo de respuesta rápida ante crisis: identificación, análisis, respuesta y estrategia de normalización.
Alertas de mención de marca en tiempo real. Sabes lo que se dice sobre ti antes de que sea un problema mayor.
Proceso de gestión de reputación
Mapa completo de la presencia online: SERP de marca, reseñas, menciones, directorios y posicionamiento de contenido propio vs ajeno.
Identifica las amenazas de mayor impacto (la reseña negativa, el artículo negativo) y actúa sobre ellas primero.
Publicaciones en medios, perfiles de autoridad, contenido propio y generación de reseñas auténticas.
Sistema de alertas, respuesta a reseñas y actualización mensual del diagnóstico de SERP.
Casos de gestión de reputación
Resultados reales de proyectos recientes.
Artículo negativo desplazado de posición 2 a posición 8 en 4 meses con contenido propio + menciones en medios.
Proceso sistematizado de solicitud de reseñas a pacientes. De 3.6 a 4.8 estrellas en Google en 6 meses.
Construcción de perfil LinkedIn de autoridad + artículos en medios sectoriales. Posición 1-3 para búsqueda de nombre.
Herramientas ORM
Reputación digital: el activo que más influye en la decisión de compra
El 90% de los consumidores leen reseñas antes de tomar una decisión de compra. El 84% confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales. Y el 57% no usa un negocio si tiene menos de 4 estrellas. La reputación digital no es una cuestión de imagen: es una cuestión de supervivencia comercial.
La reputación digital no se gestiona desde atrás: se construye proactivamente. Las marcas con mejor reputación no son las que no tienen incidentes, son las que tienen sistemas activos de generación de feedback positivo, respuesta rápida y comunicación transparente.
En TheBigWeb la gestión de reputación digital forma parte de la estrategia SEO de marca. Los resultados de búsqueda para el nombre de tu empresa deben estar mayoritariamente bajo tu control: tu web, tus perfiles, tus publicaciones en medios y tus testimonios. Si los primeros resultados son de terceros que no controlas, tienes un problema de reputación aunque no lo parezca.
Preguntas sobre reputación digital
¿Se puede eliminar una reseña negativa en Google?
Solo si viola las políticas de Google (spam, contenido inapropiado, conflicto de interés). No se pueden eliminar reseñas negativas auténticas. La estrategia correcta es generar más reseñas positivas que las diluyan.
¿Se puede quitar un artículo negativo de Google?
Directamente, muy raramente. La estrategia efectiva es crear contenido propio y conseguir menciones que posicionen por encima del artículo negativo en las búsquedas de marca.
¿Cuánto tarda en mejorar la reputación digital?
Cambios visibles en reseñas: 4-8 semanas con proceso activo. Desplazamiento de SERP: 3-6 meses para resultados negativos de media autoridad.
¿Podéis gestionar crisis de reputación en tiempo real?
Sí. Ofrecemos servicio de gestión de crisis con protocolo de respuesta rápida para incidentes de alto impacto.
¿Sabes qué encuentran cuando buscan tu empresa o nombre?
Auditoría de reputación gratuita: analizamos los 20 primeros resultados de Google para tu marca y te decimos el diagnóstico.
30 minutos. Sin compromiso. Plan priorizado por ROI.
En TheBigWeb cada proyecto de Gestión de reputación digital: controla lo que Google muestra sobre ti comienza con un análisis profundo de negocio, competencia y oportunidad. Definimos objetivos medibles antes de ejecutar.
Nuestro equipo de consultores senior tiene experiencia directa en más de 450 proyectos. No subcontratamos en silencio: los especialistas que asignamos participan en reuniones de seguimiento.
La transparencia es parte del contrato: alcance, plazos, entregables y criterios de éxito definidos por escrito antes de empezar. Sin sorpresas en la factura.
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